Allô Maltraitance des Personnes Handicapées et/ou âgées

ALMA Isère est une association loi 1901 affiliée à la fédération ALMA-France.
ALMA poursuit les objectifs suivants :

  • Écouter : ALMA est à l’écoute par téléphone des personnes handicapées et/ou âgées maltraitées, de leurs familles et des professionnels qui les entourent.
  • Conseiller, orienter : chaque appel fait l’objet d’une étude et s’il le faut d’un suivi. De plus, ALMA assure le suivi des appels reçus par le numéro national 3977.
  • Former, informer : à partir des données recueillies, ALMA développe la connaissance et la prévention de la maltraitance par l’information et la sensibilisation des professionnels et du public.

Afin de réaliser ces objectifs, ALMA Isère met en place des permanences d’écoute par téléphone.
Les « écoutants » sont des personnes bénévoles formées à cette fonction d’écoute dont on sait le rôle et l’importance dans les situations de détresse.
Les écoutants recueillent les données et constituent les dossiers.

Les « référents » sont des professionnels actifs ou retraités du secteur du handicap ou de la gérontologie qui assurent un suivi par le conseil et l’orientation. ALMA Isère apporte une aide sans se substituer ni à l’appelant ni aux différents intervenants et services compétents. Les situations sont analysées de façon pluridisciplinaire en tenant compte de l’environnement humain, familial, économique.

Le « Comité Technique de Pilotage » rassemble des professionnels des domaines social, médical, psychologique et juridique et des représentants d’association.
Il se réunit et ses membres acceptent d’être consultés pour avis dans les situation qu’ALMA Isère est appelé à suivre.

 

ALMA Isère remplit sa mission en respectant les PRINCIPES DE LA CHARTE D’ÉTHIQUE :

  • Gratuité de ses services.
  • Respect de la confidentialité quant aux informations reçues.
  • Impartialité des écoutants et référents.
  • Respect du droit de la personne à son libre-arbitre et à sa dignité.